在这个事例里，刘素琴回忆美好往事，改变了母亲对过去的看法，让母亲感受到家的温暖，多年的心结也就解开了。

　　老年人身体不如以前了，或者心里有落差，就容易因为一点小事发火，指责子女“不孝顺”“不听话”。

　　从沟通理论来讲，非暴力沟通理论主张，别用“你总是……”指责人，要说事实；别用“你让我生气”，用“我担心……”表达感受。

　　这种态度能让子女感受到尊重和理解，就更孝顺老人；也能减少家里因为欲望、怨恨和情绪产生的矛盾，让家人关系融洽。