在数字化浪潮席卷社会治理的今天，甸柳新村街道于2023年开发了全省首家街道人大全过程人民民主基层单元线上系统，畅通了“双联”渠道，实现了群众“全天候”反映民意。今年以来，街道迭代升级社区人大代表工作站的同时，与第三社区推出的全市首个以社区党委书记为原型的AI社工“杨小煜”（社区党委书记杨天煜为原型）相结合，积极探索创新打造“人大代表+AI社工”智慧履职体系，为人居环境、民生痛点等治理难题提供了智慧解决方案。

　　“杨小煜”依托自然语言处理、机器学习等技术，深度嵌入社区36个居民微信群，构建全天候民意收集网络。它不仅是回应居民咨询、减轻社工负担的助手，更实现了政策智能问答、热点话题数据分析与民意挖掘功能。AI社工根据群聊内的居民话题精准捕捉关键字、智能分类整理居民意见，有效补充了传统走访、座谈等履职渠道。推动代表履职从经验驱动向数据赋能跨越，成为人大代表延伸社情民意的“智能触角”。

　　面对居民反馈的海量信息，“杨小煜”展现出强大的分析能力。它能将聊天记录中的碎片化信息归类识别，提炼出如“照明灯破损”“适老化改造”等热点议题，形成结构化数据库和直观的“民意热点图谱”，打破了人大代表接待日时空限制，定向推送的民意信息帮助代表精准锁定调研主题，直击群众最关切、最急迫的问题，大幅提升履职针对性和效能。例如，针对捕捉到“屋顶废弃太阳能存在安全隐患”的集中诉求，定向推送给驻站人大代表、街道党工委书记周海霞，街道第一时间统筹协调使用无人机开展全域排查，高效解决难题，将“数智”理念融入基层人大工作，推动了人大工作质效的提升。

　　在实际运行中，“杨小煜”极大地延伸了人大代表的“听觉”和“视觉”，依据情绪分析功能（识别积极、中性、消极、焦虑等）协助代表精准把握民情温度与问题紧迫性。在形成建议和意见时，“杨小煜”提供的详实数据、具体案例及诉求分布图汇成有力支撑。以社区停车管理为例，“杨小煜”通过语义分析识别出居民对该难题普遍带有负面情绪，据此推动人大代表结合以往治理过程形成督办意见，提升人大代表监督效果，督促各部门履职尽责，实现从“被动接访”向“主动治理”的转变，AI全天候智慧触角精准捕捉民意，让大数据分析助力代表议案升级。

　　下一步，街道将通过人机协同，让“杨小煜”为人大代表精准聚焦民需、高效汇聚民智、及时回应民盼提供强大助力，为人大代表密切联系群众开辟一条智慧化新路径。