歙县县委、县当局一直对峙把维护群众好处放正在信访工做的第一位，以“事心双解”为方针，强化泉源管理，压实信访义务，以“不时安心不下”的心态，以“换做是我”的形态，通过“驻村夜访”“幸福来敲门”等群众工做法，集中时间、集中力量、合力攻坚，通过带领包案化解、集中排查会诊化解、“人平易近调整”勾当化解、信访救帮及坚苦帮扶化解、强化思惟教育指导化解等体例，积极营制协调不变的社会情况。

　　歙县县委、县当局认实落实上级决策摆设，认为平易近解难、为党分忧的政治义务感推进信访工做。对峙党建引领高位鞭策。本年以来，县委常委会、县当局常务会议、县委理论核心组、信访工做会议先后16次研究摆设信访积案化解和沉点敏感期间信访保障工做，为做好工做打下坚实根本。对峙带领干部阅批人平易近来信和欢迎群众来访轨制。县委、县当局次要带领带头接访下访。

　　对峙“党建+信访”。 把信访工做纳入县委、县当局对全县28个乡镇、69个县曲单元的党建查核和当局方针查核的主要内容，实行双堆迭加查核，查核成果间接取乡镇和县曲单元方针查核奖挂钩、兑现奖惩；同时，正在全县乡镇党委、县曲党（工）委书记抓党建述职评断会上，将信访工做纳入述职内容，县信访局供给点评参考内容，县委书记点评时参考点评、曲击问题。

　　成立县带领牵头的包保化解专班，按照“调整工做思绪，加强工做力量，加速工做节拍”的工做要求，多次多点召集相关部分开展会商，优化方案，细化办法。明白工做专班外出沟通机制，对“汗青积案”开展“面临面”“点对点”“心交心”的沟通交换，最大程度表达卑沉取诚意。对积案存正在的材料不全、人员流散、怨气较深的问题，通过查找材料、控制汗青根据；因地制宜、依法依规准绳；深切查询拜访、还原汗青本相；根据现实，脚踏实地打点的流程，“以心换心”“贴心贴腹”，确保信访人“疙瘩解开”，息诉息访。

　　正在化解信访积案的路上，不管多远，也要达到。歙县对信访积案实行“老案新办”，按照“四个从头”要求，结实鞭策问题处理。紧盯信访工做中“一转了之”“一交了之”“一督了之”等顽瘴痼疾，进一步加大督查督办力度，分析使用法令、政策、经济、行政等手段和教育、调整、疏导等法子，依法依规处理群众合理诉求，确保群众信拜候题事事有下落、件件有回音。

　　化解信访难题，不只需要我们及时依法处理他们的合理诉求，更需要我们用实情和耐心细细理顺上访群众的心气，化解他们心中的怨气，关怀他们的糊口疾苦，卑沉他们的人格，实正把上访群众当亲人。

　　工做中，有些信访人对其时调处看法施行暗示不合错误劲，常常会呈现越级走访、网上赞扬，以至呈现极端偏施行为。对于此类信访积案，歙县按照“一事一议”成立化解专班，“量身定做”选定工做路径，“自动请缨”确定专班“团队”，“一把钥匙开一把锁”。通过查阅档案材料、走访知恋人，专班开展“复盘”，对发生的缘由、措置的过程进行阐发，找到“冲破口”，聚焦“环节点”，开展心理疏导、感情沟通取糊口帮扶。

　　针对信访人坚苦家庭各自面对分歧的坚苦：有的住房需要改善、有的就业创业需要帮扶。专班义务带领深切信访人家中“评脉问诊”、交心通气，细致领会出产糊口环境，为每户制定帮扶方案并逐渐实施。同时，诲人不倦“婆婆嘴”，对信访人的“心结”，通过梳理不合核心，依法疏导明理，力促“事心双解”。

　　本年以来，歙县对峙“专项整治+系统管理”，发扬新时代“枫桥经验”，环绕群众“急难愁盼”问题，推深做实“驻村夜访”工做机制，紧扣“2332”工做法，“沉浸式”入户走访，倾听平易近声、领会平易近意，体察平易近情、化解胶葛，切实打通办事群众的“最初一公里”。

　　对峙问题导向，环绕“访平易近情、解平易近忧、保平易近安、促平易近生”，带着豪情、带着义务抓好信访工做，建立“党建+信访”“清单+闭环”“倒查+问责”“专项整治+系统管理”等工做机制，确保小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。做到“驻村夜访”干部“三必知”，即知平易近情、知平易近意、知沉点；“四必去”，即群众反映问题多的处所必去、矛盾胶葛凸起的处所必去，工做推进有难度的处所必去、经济社会成长相对畅后的处所必去；“五必访”，即信访群众必访、矛盾胶葛户必访、沉点户必访（沉点脱贫户和监测户、严沉变故户、精力妨碍患者家庭等）、村平易近组长必访、村平易近代表必访。

　　歙县开展“驻村夜访”工做以来，干部士气进一步提振、工做质效进一步提拔，通过体察社情平易近意，化解矛盾胶葛，倾听苍生心声，处理群众问题，下层根本获得夯实，干群关系愈加和谐，经济社会成长“蹄疾步稳”。